우리은행 인터넷뱅킹 고객센터 전화번화 점검시간 수수료 자주하는질문 모음

 

 

우리 마음속 첫번째 금융 우리은행 많이 이용하시죠.

오늘은 우리은행 인터넷뱅킹 방법과 점검시간 고객센터 전화번호 수수료, 자주하는질문 등

시원하게 알려드리겠습니다.

 

 

우리은행 인터넷 뱅킹

 

1. 우리은행 홈페이지에 접속합니다. '개인'을 클릭합니다. 우리은행 홈페이지 바로가기

 

 

2. 아래 초록색 박스 안에 즉시이체를 눌러주세요.

 

 

 

3. 인증서 로그인(금융인증서, 공동인증서(구 공인인증서)와 아이디 로그인을 하시고 이용하시면 됩니다.

 

 

우리은행 고객센터 전화번호 및 점검시

대표전화
1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000
82-2-2006-5000(해외)

고객의 말씀
080-365-5000
(휴대폰 02-2008-5000)

신규상담
예적금 1599-8100

대출

1599-8300

 

이용시간

평일 09:00~18:00

 

송금수수료

당행이체는 무료, 타행이체는 이체건당 500원

(1억원 초과시 매 1억원마다 건당 수수료 추가 징수)입니다.

 

※ 타행이체 시 송금수수료 면제여부는 인터넷/스마트뱅킹 로그인 후 확인하여 주시기 바랍니다.

-개인 및 개인사업자의 경우 당·타행 이체수수료 전액 면제(2023.2.8 ~ )

-법인고객의 경우 건당500원(1억원 초과 시 매1억원마다 건당 수수료 추가징수)

 

 

우리은행 인터넷뱅킹 자주하는 질문

 

1. 신규 회원가입 방법

1) 인터넷뱅킹에서 신규회원가입(인터넷 조회고객)

① 신규가입 가능 고객

- 우리은행에서 개설한 입출금통장 또는 예·적금 계좌를 보유하고 있는 만 14세 이상이면서 본인명의 휴대폰 또는 인증서를 보유한 고객

② 인터넷뱅킹 또는 모바일 웹에서 신규회원가입(선택)

- 인터넷뱅킹 : 우리은행 홈페이지 전체메뉴 → 기타서비스→ 고객광장 → 개인회원서비스 → 신규회원가입 → 홈페이지 가입고객

- 모바일 웹(스마트폰) : m.wooribank.com 접속→ 三(우측상단 전체메뉴)→ [회원가입](왼편하단)

 

2) 영업점에서 신규회원가입

- 고객 본인이 직접 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증 등)를 지참하여 가까운 영업점에 방문하여 주시기 바랍니다.

 

 

3) 「우리WON뱅킹」에서 비대면 회원가입(이체고객)

- 우리 WON뱅킹 앱 설치 후 첫 화면의 [시작하기] 버튼을 터치하여 가입할 수 있습니다.

- 휴대폰 본인확인(또는 카드 본인확인) 후 고객 맞춤별 가입 안내를 제공합니다.

※ 비대면 실명확인(신분증 촬영 및 검증, 본인계좌인증) 절차가 있으니 준비해주시기 바랍니다.

- 입출금계좌가 없는 경우 계좌개설이 진행되며, 전자금융 가입, 간편비밀번호 등록 등 조건에 따라 보안매체(실물OTP 또는 디지털OTP) 등록, WON금융인증서 등록까지 한번에 진행할 수 있습니다.

 

※ 고객상황에 맞는 맞춤 서비스가 제공되므로, 고객마다 가입절차가 상이할 수 있습니다.

※ 비대면에서 계좌개설은 만 17세이상, OTP등록은 만 19세 이상 가능하며, 한도제한계좌 보유 등 제한사항 확인 시 우리WON뱅킹을 통한 회원가입 진행이 불가할 수 있습니다.

 

 

2. 이체한도 조회 및 이체한도 증액 방법

1) 이체한도 조회방법

① 개인인터넷뱅킹 또는 우리WON뱅킹 앱에 로그인합니다.

② 이용하시는 채널에서 이체한도 관련 메뉴로 이동합니다.

- PC : 개인인터넷뱅킹 로그인 → 뱅킹관리 → 인터넷뱅킹관리 → 이체한도조회/축소 [조회 및 축소가능]
- 스마트폰 : 우리WON뱅킹 로그인→ 전체(우측하단≡)→ 금융거래→ 계좌조회/관리→ 이체한도 관리 [조회 및 축소, 증액(OTP등록)가능]

③ 1회 /1일 이체한도 및 보안등급 등을 조회할 수 있습니다.

 

 

※ 보안등급별 보안매체 및 이체한도 범위(2014-03-28일 기준)
- 보안 1등급 : OTP발생기, 1회 1억원 이하 / 1일 5억원 이하로 설정 가능
- 보안 2등급 : 보안카드, 1회 5백만원 이하 / 1일 1천만원 이하로 설정 가능

(예) 보안카드를 이용하시는 고객님이 이체한도를 '1회 5백만원, 1일 1천만원' 초과된 금액으로 증액하는 경우, 보안매체는 OTP발생기로 이용하셔야 합니다.

 

 

2) 이체한도 증액방법[택1]

【 방법1 】우리은행 영업점에서 증액
예금주 본인께서 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증 등)을 지참하신 후 가까운 영업점에 방문하여 인터넷뱅킹 이체한도를 증액하시기 바랍니다. 이체한도 증액과 동시에 인터넷/스마트뱅킹에서는 증액된 이체한도 범위내에서 거래할 수 있습니다.

 

【 방법2 】우리은행 영업점 방문없이 「비대면 실명확인」서비스로 이체한도 증액

※「비대면 실명확인」서비스 이용가능 조건(모두 충족)
① 대한민국 국적의 만19세 이상 개인고객 (외국인 거래불가)
② '주민등록증' 또는 '운전면허증'이 준비되어 있는 경우
③ 본인명의 휴대폰 보유고객
④ 당행 또는 타기관의 본인 계좌인증 가능 고객

※ 위 조건이 모두 충족되어도 해외거주(체류)중인 경우, 본인인증 과정에서 오류 발생 시 거래 불가할 수 있습니다.

 

이용 조건에 충족되는 경우아래의 경로중 하나를 선택하여 이체한도를 증액하시기 바랍니다.
① '모바일 웹' : m.wooribank.com 접속→ (우측상단≡)전체메뉴→ 뱅킹관리→ 이체한도관리
② 우리WON뱅킹(비로그인) → 三(우측상단 전체메뉴) → 인증/보안→ 비대면 실명확인→ 뱅킹관리→ 이체한도 관리

③ [우리WON뱅킹 로그인→ 전체(우측하단≡)→ 금융거래→ 계좌조회/관리→ 계좌관리→ 이체한도 관리]에서 [타행OTP등록],[디지털OTP등록] 또는 [이체한도증액] 가능

※ 보안카드 이용자의 경우 증액하려는 이체한도에 따라 보안매체를 먼저 변경 후 이체한도를 증액해야 될 수 있습니다.

 

 

3. 비밀번호 오류 3회 해제 방법

▶ 개인 및 개인사업자의 경우 이용자비밀번호 3회 오류 시 아이디(ID) 로그인 불가하며, 아이디(ID) 로그인 외에 다른 방법(공동인증서, 금융인증서, 간편비밀번호 등)으로 로그인 가능합니다. 이용자비밀번호 오류해제를 원하는 경우 아래 방법을 이용할 수 있습니다.

 

방법1)[인터넷뱅킹]에서 오류해제(기존 이용자비밀번호 아는 경우)

① 기 등록한 이용자비밀번호 입력 필요

※ 기 등록된 이용자비밀번호는 3번의 입력 기회가 있으며, 3번 모두 비밀번호를 잘못 입력한 경우에는 영업점 방문 또는 비대면 실명확인, 스마트 키오스크를 이용하여 비밀번호 오류해제가 필요합니다.

② (출금)계좌번호 및 계좌비밀번호 입력

③ 우리은행에 등록된 보안매체(보안카드/OTP) 정보 입력

④ 우리은행에 등록된 인증서 비밀번호 입력

※ 조회고객은 ①, ② 거래까지 통과시 3회 오류해제 됩니다.

※이용자비밀번호 3회오류 해제 메뉴 [아이디 로그인 화면→ 비밀번호 재등록

→ 이용자비밀번호 3회 오류해제]

 

방법2) [비대면실명확인]으로 오류해제

▶「비대면 실명확인」서비스 이용가능 조건(모두 충족)

① 대한민국 국적의 만19세 이상 개인고객 (외국인 거래불가)

② '주민등록증' 또는 '운전면허증'이 준비되어 있는 경우

③ 본인명의 휴대폰 보유고객

④ 당행 또는 타기관의 본인 계좌인증 가능 고객

※ 위 조건이 모두 충족되어도 해외거주(체류)중인 경우, 본인인증 과정에서 오류 발생 시 거래 불가할 수 있습니다.

▶조건에 충족되는 경우아래의 경로中 하나를 선택하여 주시기 바랍니다.

① 모바일웹(m.wooribank.com)(비로그인) → 三(우측상단 전체메뉴)→ 뱅킹관리→ 로그인 비밀번호 재설정

② 우리WON뱅킹(비로그인) → 三(우측상단 전체메뉴)→ 인증/보안→ 비대면 실명확인→ 뱅킹관리 → 로그인 비밀번호 재설정

 

 

4. 인터넷 뱅킹 이용시간이 궁금해요

매월 둘째 일요일 02:00 ~ 06:00 은 시스템 정기점검으로 서비스 이용이 제한되며, 이용하시는 업무에 따라 이용가능 시간이 다르므로 우리은행 홈페이지 內「이용시간안내」를 참조하여 주시기 바랍니다.

 

※ 이용시간안내 메뉴 경로

- 우리은행 홈페이지 전체서비스 → 고객광장→ 이용안내→ 인터넷뱅킹이용안내→ 이용시간안내

- 우리WON뱅킹(비로그인) → 三(우측상단 전체메뉴)→ 안내/지원→ 안내→ 서비스 안내→ 서비스이용 유의사항

→ [이용시간]탭

※ 시스템장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

 

 

 

5. 아파트관리비 자동이체 해지는 어떻게 해야 하나요?

아파트관리비 자동이체 해지는영업점 또는 스마트 키오스크, 인터넷/스마트뱅킹에서 가능합니다.

단, 인터넷/스마트뱅킹에서 자동이체 해지는 '이체가능고객'만 가능합니다.

 

 

▶ 인터넷/스마트뱅킹에서 아파트관리비 자동이체를 해지하는 경우

※ 자동이체 등록/해지 이용가능 시간 : 평일 09:00 ~22:00 (토요일, 휴일 이용불가)

① 인터넷뱅킹 또는 우리WON뱅킹앱에 로그인 합니다.

② 이용하시는 채널에 따라 아래의 경로로 이동합니다.

- PC : 우리은행 홈페이지 개인뱅킹 로그인→ 공과금→ 생활요금/기타→ 아파트관리비→ 자동이체조회/등록/해지
- 스마트폰 : 우리WON뱅킹 로그인 → 전체(우측하단≡) → 금융거래 → 공과금→ 아파트관리비→ 자동이체 관리

③ 출금계좌를 선택 및 [조회] 후 자동이체등록현황에서 [자동이체해지]버튼을 클릭합니다.

④ 보안카드(또는 OTP발생기) 정보를 입력하고, 인증서 선택 및 암호 입력 후 [확인]을 클릭합니다.

⑤ 아파트관리비 자동이체 해지 완료여부를 확인합니다.

 

 

6. 도시가스요금을 납부 어디서 할 수 있나요?

 

▶ 고지서상에 기재된 지로번호 & 전자납부번호 등으로 도시가스요금을 납부하는 경우

① 개인인터넷뱅킹 또는 우리WON뱅킹에 로그인 합니다.

② 이용하시는 채널에 따라 아래의 경로로 이동합니다.

- 인터넷뱅킹 로그인→ 공과금→ 지로/cms/펌뱅킹→ 지로조회/납부

- 우리WON뱅킹 로그인→ 전체메뉴(우측하단) → 금융거래→ 공과금→ 지로 → 지로 납부

③ 고지서에 기재된 기관의 지로번호 7자리 입력 → 전자납부번호 입력 → [확인]을 클릭합니다.

④ 화면에 표기된 고지내역이 맞는지 확인하신 후 출금계좌 선택 및 계좌비빌번호를 입력 합니다.

⑤ 보안매체(보안카드 또는 OTP발생기) 정보를 입력하고, 인증서 선택 및 암호 입력 후 [확인]을 클릭합니다.

⑥ 도시가스요금 납부 완료여부를 확인합니다.

- 인터넷뱅킹 로그인→ 공과금→ 지로/cms/펌뱅킹→ 지로 납부내역조회/취소

- 우리WON 뱅킹→ 전체메뉴(우측하단) → 금융거래→ 공과금→ 지로→ 납부내역조회/취소

(주의) 인터넷 지로(www.giro.or.kr)사이트 또는 우리은행 이외 수납기관을 통해 이미 납부하셨을 경우, 본 메뉴에서 납부 시 납부여부가 확인되지 않아 이중 납부될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

 

▶ 가상계좌번호로 도시가스요금을 납부하는 경우

도시가스요금을 납부할 수 있는 전용 가상계좌번호가 부여된 경우에는 [이체 → 즉시이체] 메뉴에서 가상계좌번호를 입금계좌에 입력하여 이체거래로 납부할 수 있습니다.

이때 이체금액은 납부할 요금으로 확인후 입력하여 주시기 바랍니다.

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